Бизнес-процесс

Бизнес-процесс

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары. Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен. Главное — это осознать и принять. Для меня, честно говоря, до сих пор загадка, почему в России принято меряться количеством сотрудников.

Сценарий ролика «Проектирование бизнес-процесса»

Теоретические предпосылки В современной практике управления существуют и активно используются многие методы анализа деятельности компаний. По ряду причин анализ бизнес-процессов занимает среди них особое место. Основная особенность такого анализа заключается в том, что он позволяет увидеть всю совокупность операций предприятия, которая приводит или не приводит к созданию добавочной стоимости. Подобное видение не просто дает информацию, но и побуждает менеджмент изменить парадигму мышления, ракурс оценки, широту охвата проблем.

В конце х годов, когда конкурентная борьба на рынке усилилась и рентабельность деятельности предприятий стала резко падать, руководители столкнулись с большими сложностями, пытаясь оптимизировать затраты, сделать продукты услуги одновременно и прибыльными, и конкурентоспособными.

с точки зрения управления бизнес-процессами указывает ряд критериев: Контроль внедрения: анализ изменений, сопоставление плановых и Непротиворечивости: элементы модели/схемы бизнес-процесса не.

Формирование проектной группы состав, компетенции, численность Определение регламентов работы проектной группы по каждому этапу периодичность, сроки, полномочия, ответственность этап — Аналитический 1. Анализ организации производственного цикла: Анализ использования кадровых ресурсов: Анализ использования материальных ресурсов: Анализ использования финансовых ресурсов: Обработка данных аналитического раздела 2.

Совмещение и наслоение данных в единое поле рабочего процесса. Описание возможных или фактических потерь - финансовых, материальных, временных. Сценарий развития компании на основе анализа. Выявление проблем с точки зрения персонала. Предложения решения проблем с точки зрения персонала.

-системы годы в бизнес-кругах были ознаменованы бесконечными дискуссиями на тему управления проектами и процессами. Научные организации и институты собирали целые конференции с участием видных международных экспертов и буквально без перерыва на кофе-брейк обсуждали проекты и процессный подход. К счастью, он ошибся. Современный бизнес доказывает, что управление проектами и процессами как раз лежит в основе устранения беспорядка в компании.

Бизнес-процессы, в свою очередь, из теоретической плоскости перешли в практическую, во многом благодаря корпоративному программному обеспечению.

Точка маршрута – отражает этап жизненного цикла бизнес-процесса, .. пределы контроля уникальности номеров бизнес-процессов и период.

Бизнес-процессы и внутренний контроль Предпринимательская деятельность относится к рисковым видам деятельности. Любая организация подвержена политическим, правовым, финансовым, техническим, организационным рискам. Учитывая частоту кризисов в России, доброе большинство российских компаний работают сегодня в периметре лозунга А.

Однако, значимость внутреннего контроля и оптимизации бизнес-процессов в организации трудно переоценить. В данной статье хотелось бы показать целесообразность и возможности выявления внутренних резервов и одновременного покрытия финансовых, правовых и организационных рисков за счет объединения двух инструментов управления Бизнес-процессы и Внутренний контроль. Для начала определимся с понятиями.

Бизнес-процесс — это постоянно повторяющиеся и взаимосвязанные операции в организации, приводящие к достижению поставленной цели. Внутренний контроль — это процесс, находящийся под контролем собственника или руководства, позволяющий в разумной степени последними быть уверенными в достижении поставленных целей. Риск — это потенциальная возможность наступления неблагоприятных последствий, в результате которого предприятию будет нанесен ущерб финансовый, репутационный и т.

Существуют различные классификаций видов рисков. Мы остановимся на внутренних и разделим их на: Под организационными рисками понимается возможность действий персонала, в результате которых могут наступить неблагоприятные последствия для компании, в том числе и потеря управления. Под финансовыми в узком смысле понимаются кредитные и оборотные риски, инвестиционные риски, и многое другое.

Имитационное моделирование процесса

Работа с состоянием Точка контроля При построении диаграммы бизнес-процесса состояния Точка контроля используются для того, чтобы зафиксировать всю необходимую информацию о процессе в определенный момент его выполнения. В бизнес-процесса Заявка присутствуют две точки контроля: Точка контроля, фиксирующая заявителя и форму заявки, которая поступает на утверждение руководителю ЦФО и финансовому директору. Точка контроля, которая фиксирует подтверждение бухгалтерией оплат по заявке.

Диаграмма процесса Заявка Для первой точки отмечаем галочкой те реквизиты, которые должны фиксироваться в точке контроля:

Например, точка контроля может являться операцией бизнес-процесса, и в этом случае, если не выполнены определенные условия, она заблокирует.

Срыв сроков одним участником нарушает весь процесс. Поэтому необходимо, чтобы в ключевых точках действия выполнялись вовремя. С другой стороны, следить за каждым шагом и штрафовать направо-налево — тоже приведёт к сопротивлению персонала, да и трудоемко это. Идея Есть разные методы организации контроля: Мы выработали двухэтапную систему: Теория Что должна делать система контроля?

Методы совершенствования процесса продаж

Точки контроля могут влечь за собой остановку хода выполнения процесса в случае выявления несоответствий результата операции, а также могут не прерывать ход процесса, но фиксировать информацию для последующего анализа и корректировки процесса. Например, точка контроля может являться операцией бизнес-процесса , и в этом случае, если не выполнены определенные условия, она заблокирует данный процесс.

С другой стороны, точка контроля может служить для сбора отчетности и информации для принятия решений и не вмешиваться в ход процесса. Таким образом, точки контроля представляют собой инструмент управления реализацией бизнес-процесса, позволяющий осуществлять контроль за его ходом, что, в свою очередь, позволяет сделать процесс более прозрачным и гибким.

Следующим методом, позволяющим повысить соответствие результатов требованиям, является метод организации точек контроля в бизнес- процессе.

Валерий Казарин Тема: Бережливое производство в России Предлагаю вашему вниманию статью Марата Киямова о совершенствовании бизнес-процессов. При таком условии эффективность предприятия имеет серьезный сдерживающий фактор — уровень компетентности руководителя бизнеса, необходимость его постоянного присутствия в офисе и, как следствие, тотальный контроль с его стороны всего и вся.

Соответственно, развитие компании рано или поздно упирается в проблему эффективности бизнеса, даже при условии, что его владелец будет работать без выходных, по двадцать часов в сутки. Суть процессного подхода состоит в том, что бизнес воспринимают как систему взаимосвязанных бизнес-процессов. Мировой опыт уже давно подтверждает эффективность процессного подхода как основополагающего фактора развития современных предприятий. Итоговые результаты любого бизнеса напрямую зависят от того, насколько оптимально выстроены его основные процессы.

Вполне логично, что реинжиниринг компании всегда начинают с них.

Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов

Именно бизнес-процесс должен быть основным объектом при любой проверке СВК. Задача СВК — определить границы бизнес-процесса, его сильные и слабые стороны, а также способность профильных подразделений банка решать вопросы с возникновением риск-факторов процессов, в которых они участвуют. В большинстве случаев план проверок службы внутреннего контроля далее — СВК банка фокусируется на деятельности подразделений, в рамках которого исследуются соответствующие фрагменты бизнес-процессов.

При этом многие сотрудники СВК уверены, что в ходе таких проверок они анализируют весь бизнес-процесс, а не отдельную его часть. Результатом такого заблуждения становится тот факт, что многие риски попросту оказываются незамеченными, и банк терпит убытки, которые, на первый взгляд, напрямую не связаны с деятельностью банка. Отток клиентов, уход квалифицированного персонала, слабый спрос на банковские продукты и услуги, рост операционных расходов при действующем режиме экономии и прочие подобные проблемы, которые не пропадают при проведении таких точечных мероприятий, как, например, сокращение неэффективного персонала, введение нового программного обеспечения, реструктуризация точек продаж, являются реализовавшимися рисками неэффективных бизнес-процессов.

технологическая карта бизнеса;; определение точек возможных потерь анализ точек контроля (формы отчетности внутренней, внешней, сроки, как .

Точки входа и выхода что инициирует процесс и на чем заканчивается. Выбор нотации и описание процесса например, в виде блок-схемы. Например, процесс — продажа оптовому клиенту. Цель — заключить договор и получить за него оплату. Назначаем ответственного за выполнение процесса. Записываем все точки входа и выхода. На этом моменте я хочу остановиться. Входы — это то, что инициирует процесс, а выходы — то, что является результатом его выполнения.

Входы и выходы могут быть в виде события, движения товарно-материальных ценностей, документов или ресурсов. Кроме того, процесс может запускаться по таймеру или вручную, в рамках функциональных обязанностей должности. Иногда во время настройки процессов автоматизации, и в частности данного пункта, в голове возникает полная неразбериха — это событие или действие, вход или выход?

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

    Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!